¿Qué es el webrooming y como influye en la decisión de compra del consumidor?

Apareció el webrooming, la práctica conocida de mirar en internet lo que se piensa comprar para realizar un estudio previo y prepararse para la compra offline. Esto fue lo que llevó a muchas tiendas y cadenas a lanzar sus propias tiendas online, para intentar redirigir ese tráfico de consumo.

Esta práctica es ahora muy popular a la hora de marcar las decisiones de compra de determinados grupos generacionales. Para la mayoria de los “millennials” el webrooming es cada vez más habitual. Según datos un estudio de Urban Land Institute el 50% de los jóvenes busca de manera online toda la información sobre los productos de su interés antes de comprarlo en una tienda física. Incluso quitando los limites generacionales el 89% de los consumidores practica el webrooming, mientras que el resto del 40% hace uso del showrooming, el cual es el proceso a la inversa.

 

Ray Marfil

Ray Marfil

Conferencista internacional y consultor de empresas en marketing y ventas.