Chatbots

Los chatbots han existido por décadas. Se esperan grandes cosas para este 2017.
La plataforma de mensajería basada en China WeChat ha sido pionera en la forma en que las marcas utilizan chatbots para interactuar con sus consumidores. La aplicación es un centro de acceso a las necesidades de los consumidores como la banca, los taxis de gran alcance, e incluso la reserva de citas médicas. Facebook ha invertido en la creciente industria de bot, desarrollando herramientas para empresas y desarrolladores para crear robots en su plataforma de mensajería. Hasta ahora, el gigante de los medios de comunicación social ha desatado un ejército de 30.000 efectivos que ofrece actualizaciones de noticias, responde a los usuarios de manera personalizada y mucho más. Esperamos que esta tendencia continúe en el nuevo año.