¿Qué es lo que no le agrada al Consumidor de las Redes Sociales?

¿Qué es lo que no le agrada al Consumidor de las Redes Sociales?

El 71% de los usuarios en redes sociales comenta haber dejado de seguir a una marca porque les “daba vergüenza”. Hay muchas cosas que suelen causar molestia a los usuarios en redes sociales, como por ejemplo, desde mensajes que se comparten de forma repetida hasta chistes que carecen de gracia y gusto. Estos grandes errores que las marcas no toman en cuenta lo pagan con un desagradable unfollow.

Según un estudio realizado por Sprout Social, llevado a cabo en Estados Unidos entre usuarios de redes sociales, el exceso de publicaciones sobre promociones por parte de las marcas es lo que más irrita a los consumidores, exactamente a un 57,5% de los encuestados. Continuando con un 38,4% los cuales no perdonan que las marcas tiendan a utilizar argot o jerga, ya que con mucha razón, a un gran número de seguidores no les es necesario conocer este tipo de lenguaje. Las marcas que carecen de personalidad igual son un gran motivo de enfado por parte de un 34,7%,  no olvidemos también de los que tratan de ser gracioso cuando no lo es que de igual manera causa molestia a un 32,3 %. Y el ultimo, pero no menos importante, factor de enfado por parte de los usuarios habituales de las redes sociales es ser ignorado y que la marca no responda a los mensajes que los usuarios publican en sus perfiles, siendo este del 24,7%.

Las marcas deben de aprovechar analizar sus estrategias y redefinirlas, si es necesario. para poder compartir contenidos de calidad!

Ray Marfil

Ray Marfil

Conferencista internacional y consultor de empresas en marketing y ventas.